Terima kasih telah mengunjungi dan mempercayai Alvaro Florist ID. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web dan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui praktik pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi tentang Anda untuk memproses pesanan Anda dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik. Informasi tersebut terbagi menjadi dua kategori:

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Diri Pemesan: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat penagihan Anda saat membuat akun atau melakukan pemesanan.
• Data Diri Penerima: Nama lengkap, alamat pengiriman, dan nomor telepon penerima produk. Anda bertanggung jawab untuk memastikan telah mendapatkan persetujuan dari penerima untuk memberikan data mereka kepada kami.
• Data Pesanan: Detail produk yang Anda pesan, termasuk pesan atau ucapan khusus yang ingin dicantumkan.
• Data Komunikasi: Rekaman korespondensi Anda dengan tim layanan pelanggan kami, baik melalui email, telepon, maupun platform chat.

b. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:

• Data Teknis: Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi seperti alamat Protokol Internet (IP), jenis browser, sistem operasi, dan perangkat yang Anda gunakan.
• Data Penggunaan (Cookies): Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di situs kami, seperti halaman yang Anda kunjungi, produk yang Anda lihat, dan item yang Anda tambahkan ke keranjang belanja. Ini membantu kami meningkatkan fungsionalitas situs dan relevansi penawaran kami.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan Memenuhi Pesanan: Untuk mengonfirmasi, merangkai, mengirimkan pesanan Anda, serta memproses pembayaran.
• Komunikasi Layanan: Untuk mengirimkan notifikasi terkait status pesanan Anda, seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, atau jika terjadi kendala.
• Layanan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda secara efektif.
• Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis data penggunaan guna meningkatkan desain situs web, pengalaman pengguna, dan kualitas produk kami.
• Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda (opt-in), kami dapat mengirimkan informasi tentang produk baru, penawaran khusus, atau promosi melalui email. Anda dapat berhenti berlangganan (opt-out) kapan saja melalui tautan yang tersedia di setiap email promosi.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk melindungi situs kami dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau melanggar hukum.

3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami sangat menjaga kerahasiaan data Anda. Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Penyedia Jasa Pengiriman (Kurir): Kami membagikan nama, alamat, dan nomor telepon penerima kepada mitra kurir kami untuk memungkinkan pengiriman pesanan.
• Penyedia Gateway Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran Anda dengan aman. Informasi finansial sensitif Anda (seperti nomor kartu kredit) dienkripsi dan diproses langsung oleh gateway pembayaran, kami tidak menyimpannya di server kami.
• Penyedia Layanan IT: Kami mungkin bekerja sama dengan pihak ketiga untuk hosting situs web, analisis data, dan pemeliharaan teknis. Pihak-pihak ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan untuk melindungi data Anda.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum yang berwenang, kami dapat mengungkapkan informasi Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan teknologi enkripsi Secure Socket Layer (SSL) untuk transmisi data dan kontrol akses yang ketat di internal kami. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookie untuk fungsionalitas esensial (seperti mengingat keranjang belanja Anda) dan untuk tujuan analitik (untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami). Anda memiliki kontrol penuh untuk menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas situs kami.

6. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.

7. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

• Hak Akses: Hak untuk mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Hak Koreksi: Hak untuk meminta perbaikan data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, dengan tunduk pada batasan hukum.
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Hak untuk menarik kembali persetujuan Anda atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk segera menghapus informasi tersebut.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan hukum. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs web kami dengan tanggal efektif yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

Alvaro Florist ID

Email: alvarofloristindonesia@gmail.com

Telepon/WhatsApp: +6281291472779

Alamat: Jl. Pulo Harapan Indah, RT.12/RW.10, Cengkareng Bar., Kecamatan Cengkareng, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11830